Vicenç Fisas, Director of the School of Peace Culture, Universitat Autònoma de Barcelona.

Reconocer el valor de la negociación

Definir las reglas y cumplirlas

Establecer la agenda

Escoger un vocero

Saber quien toma las decisiones

Consultar antes de decidir

Tener una estrategia

Evitar casarse con posiciones

Expresar claramente el problema

Pensar en alternativas a un acuerdo insatisfactorio

Ofrecer soluciones múltiples

Explorar múltiples escenarios

Buscar soluciones creativas a los problemas

Buscar consensos

Buscar beneficios mutuos

Hacer notar los beneficios conjuntos del acuerdo

Mantener la calma

No ponerse emocionales

Tratamiento personal

No confundir las personas con el problema

No ofender

Romper el hielo con una historia agradable

Hacer pausas

Ir paso a paso, de lo fácil a lo complicado

Ser perseverantes

Ser concretos y breves

No hablar sin parar

Tener convicción

No hacer trampas

Hacer preguntas

Cuestionar los supuestos

Saber ver el vaso medio lleno

Ser razonables

Dar espacio para discrepar

Mostrarse cálido y empático

Colocarse en la posición ajena

Enviar señales claras

No mezclar los asuntos personales con los problemas

Concentrarse en lo controlable

Escuchar

Evaluar la opinión de la otra parte

Mostrar interés por la otra parte

Tener las ideas bien organizadas

Mirar hacia el futuro, más que el pasado

No ser extremista

Establecer confianza

Dejar que la otra persona pueda hablar

Valorar la relación con el adversario

Alabar las buenas ideas ajenas

Respeto a la dignidad del adversario

Dar medios para que el adversario conserve su prestigio

Reconocer el poder ajeno

Conocer y comprender bien los intereses de los otros

Evaluar los resultados

Analizar las pérdidas y las ganancias

Acordar los puntos que se harán públicos