 |
 |
La transformació de conflictes a la ciutat |
Aquest web és un espai de recerca i divulgació sobre com la transformació de conflictes esdevé un instrument teòric i pràctic, efectiu i innovador, per a la millora de la convivència a la ciutat i la promoció de la cultura de pau.
|
|
|
Sorgeix com a resultat del projecte "Barcelona conviu. Capacitació per a la pau i la transformació de conflictes" impulsat per l'Ajuntament de Barcelona i l'Escola de Cultura de Pau de la UAB. |
|
|
La web pretén aportar eines teòriques i pràctiques de transformació de conflictes útils per personal municipal que treballa en serveis d'atenció a les persones. |
|
|
• Per defensar un model global de transformació de conflictes útil per la tasca de serveis socials i comunitaris.
• Per oferir eines pràctiques per posar en marxa aquest model global de transformació de conflictes.
• Per reflectir les principals conclusions a les que s'ha arribat al llarg dels processos de capacitació realitzats en el marc d'aquest projecte. |
|
A qui s'adreça
Destinataris directes: treballadors i treballadores de l'àmbit municipal que treballin en atenció a les persones i exposades a situacions de conflicte.
Destinataris indirectes: usuaris de serveis municipals (infants, joves, famílies, gent gran, etc. de diferents nivell socio-econòmics i cultures). |
|
On és útil
En varietat de serveis d'atenció a les persones (atenció a la ciutadania en l'espai públic i comunitari, gestió de centres cívics i casals de gent gran, activitats educatives a centres cívics i al carrer, mediació, informació i d'arrelament de persones nouvingudes, serveis sanitaris, etc.). |
|
Quan és útil
La guia proposa eines al llarg de tot el procés del conflicte, abans, enmig i després dels moments més crítics del conflicte. |
|
|
|
Eines per a l'acció |
En aquest espai recollim algunes recomanacions, eines i trucs per a la transformació de conflictes. Definim aquestes i no unes altres com a resposta als principals reptes plantejats per els i les participants en les diverses capacitacions realitzades.
|
|
Principals reptes |
Breu justificació |
Exemple de bona pràctica |
|
En tot conflicte és útil haver treballat i veure com dur a terme processos de provenció: generació de coneixement i confiança entre els veïns, habilitats personals d'escolta, de cooperació, etc. |
Les pròpies capacitacions a personal tècnic municipal esdevenen bones pràctiques de provenció perquè permet a aquest personal aprofundir en eines per a la intervenció en els conflictes comunitaris amb que es troben. |
|
|
|
|
|
