Escola de Cultura de Pau Universitat Autònoma de Barcelona
La clave del análisis de conflictos y la negociación radica en diferenciar los tres componentes del conflicto para no confundir los intereses enfrentados y las necesidades que los originan (problema), con los actores que tienen estos intereses (persona), y con el proceso que está siguiendo el conflicto.
- Persona. Hay que escuchar y confrontar las percepciones que tenemos unos y otros actores, reconocer y gestionar nuestras emociones, velar por que la imagen del otro quede íntegra, y conseguir que el poder de los actores implicados esté equilibrado.
- Del proceso es importante analizar su historia con sus diferentes fases y las estrategias seguidas en el conflicto, controlar las dinámicas de comunicación, y establecer las normas de cómo se negociará para poder alcanzar un acuerdo.
- En cuanto al problema, la principal tarea es encontrar qué intereses y necesidades se esconden detrás de nuestras posturas. Hay que ir a la raíz del problema (necesidades e intereses de cada uno) y negociar a partir de ahí.
Estos pasos nos deben permitir buscar soluciones que sean consensuadas por todos y que sean verificables. Para conseguirlo, es importante ser creativas.
| Ejercicios y Dinámicas de la Escola de Cultura de Pau | ||||
| Análisis y negociación | ||||
| Análisis y negociación |
La silla Cruzar el río Análisis de un conflicto |
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| Persona |
Y yo, ¿qué poder tengo? [Nuevo] Un lápiz y dos manos [Nuevo] Estatuas de miedo Cuéntame un cuento Fondo Norte – Fondo Sur Top manta de emociones |
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| Proceso |
El camino del yo-mensage [Nuevo] El caso de «Alexia y Pere» ¿Escucha activa? Cruzar el río Yo-mensaje ¡No hay derecho! |
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| Problema |
La voz de todos y todas
¿Qué hacemos con la antigua fábrica? |
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| Soluciones |
Rincón de los conflictos
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| Soluciones | ||||
| Creatividad y búsqueda de soluciones |
De la protesta a la propuesta
Diagonal por alturas Estudio de una zanahoria Soluciones Acuerdos |
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| Otros recursos | ||||
| Publicaciones |
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